Pelo Twitter, várias reclamações marcaram o primeiro dia da plataforma no mercado norte-americano
Redação Publicado em 12/11/2019, às 16h45
O tão comentado e aguardado streaming da Disneychegou hoje (12) ao mercado norte-americano e os usuários já relatam alguns problemas técnicos com a plataforma.
Vários usuários relataram nas redes sociais que começaram a ter problemas com a plataforma, na qual uma mensagem de ''incapaz de conectar'' aparecia na tela.
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De acordo com a Entertainment Weekly, assinantes reclamaram de uma série de problemas: desde erros com login, configurações nos perfis, até a ausência de determinados conteúdos na plataforma e uma demorada espera pelo atendimento ao consumidor.
O veículo conversou com um porta-voz da empresa que deu um feedback positivo. ''A demanda do consumidor pelo Disney+ excedeu nossas maiores expectativas'', disse o porta-voz.
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''Enquanto estamos satisfeitos com essa resposta incrível, estamos cientes dos problemas atuais do usuário e estamos trabalhando para resolvê-los rapidamente. Nós apreciamos sua paciência'', revelou.
Anyone else having problems watching The Mandalorian? Currently is the only thing I can't watch. #DisneyPlus#TheMandalorianpic.twitter.com/770DIqx7OX
— Jorgie82 (@jorgie82) November 12, 2019
''Alguém mais tendo problemas em assistir The Mandolorian? É a única coisa que não consigo ver agora'', relatou um usuário.
The only thing I’ve been able to do so far with Disney+ is set this avatar, which is fitting https://t.co/hr9C3M4Fm2pic.twitter.com/1YZbICuCwq
— Dieter Bohn (@backlon) November 12, 2019
''A única coisa que consegui fazer até agora foi mudar minha foto de perfil'', revelou outro usuário.
Fourteen hours after launch and I can't connect to @disneyplus on any of my Androids or my Fire TV sticks. Seriously lame. Please fix it, @Disney. #NotReadyForLaunch So glad I paid for three years service in advance. :-( pic.twitter.com/ZZqtTCthBX
— Chuck (@wanderingwon) November 12, 2019
''Catorze horas depois do lançamento e eu não consigo conectar ao Disney+ em nenhum aparelho Android ou em meu Fire TV. Por favor, conserte isso, Disney. Tão feliz que eu paguei por três anos adiantado'', relatou este usuário.
Outro internauta brincou com a situação e mandou positividade para as pessoas que estavam tentando resolver a situação.
Sending out some virtual hugs to all those dev and operations folks today while Disney+ launches. #HugOps
— Michael Head (@michaelehead) November 12, 2019
''Mandando abraços virtuais para todos os funcionários de operações hoje que estão trabalhando no lançamento do Disney+'', escreveu.
Outro assinante mostrou no Twitter sua ligação com o serviço de atendimento, que demorou mais de uma hora.
@disneyplus It's been over an hour and I'm still on hold. I try to sign in and it says call customer service. Waiting over an hour is ridiculous. You should have anticipated these problems and had enough customer support staff to not have to wait OVER AN HOUR! pic.twitter.com/x9KahIO17J
— Alex Ball (@Atkball) November 12, 2019
''Já faz mais de uma hora e ainda estou na ligação. [...] Esperar uma hora em uma ligação é ridículo. Vocês deveriam ter antecipado esses problemas e ter suporte suficiente de sua equipe para que eu não espere uma hora!', desabafou o usuário.
Ainda pelo Twitter, outro assinante mostrou que sua felicidade foi rapidamente embora. ''Legal, bom papo, Disney+. Funcionou por 30 segundos e depois acabou.''
Cool, good talk, @disneyplus. Ran for about 30 seconds then crashed. pic.twitter.com/1u9MvndKxt
— Thea Ferrara (@TheaFerra) November 12, 2019
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